ЭСПЭнергоСофтПро

FAQ

Частые вопросы

Как оплатить подписку или пакет запросов?

Для физических лиц:

Оплата подписки на ПО.

Чтобы оформить подписку, авторизуйтесь в личном кабинете на сайте, перейдите во вкладку «Тарифы» и выберите подходящий тариф – затем скачайте приложение по ссылке: после этого стартует 3-дневный бесплатный период, а для дальнейшего использования сервиса потребуется оплата. После оплаты кассовый чек автоматически поступит на вашу электронную почту.

Оплата запросов в Telegram.

Платёж проходит непосредственно в Telegram с использованием встроенных платёжных сервисов.

Для самозанятых и юридических лиц:

Оплата подписки на ПО.

Для оформления подписки направьте запрос на электронную почту m.esp23@mail.ru. Мы подготовим и вышлем счёт с ссылкой для оплаты. После поступления платежа доступ к программному обеспечению будет активирован.

Важно для самозанятых.

После оплаты необходимо сформировать чек в приложении «Мой налог», указав ваш ИНН, и отправить его нам до активации доступа к ПО.

Оплата запросов в Telegram.

Оплата осуществляется через личный кабинет в Telegram с помощью встроенных платёжных сервисов. Доступ к боту оплачивают сотрудники компании самостоятельно – каждый со своего Telegram-аккаунта.

Как я получу доступ после оплаты?

Активация происходит автоматически в течение 1 рабочего дня. Если автоматической активации нет – пришлите нам платёжное поручение или чек об оплате на email.

Как продлить подписку или докупить запросы?

Подписка не продлевается автоматически. По окончании срока доступ блокируется. Для продления нужно оплатить подписку или запросы.

Как скачать «ЭнергоПроф»?

На сайте вы найдёте ссылку для скачивания – нажмите на неё, чтобы загрузить установочный файл программы.

Как активировать Telegram-бота?

Отправьте боту команду /start – доступ будет автоматически закреплён за вашим Telegram ID.

Нужно ли что-то дополнительно настраивать?

Нет. После активации всё готово к работе.

Где посмотреть все документы?

В подвале сайта в разделе документы.

Через какие каналы можно получить помощь?

Не нашли ответ? Напишите нам или вернитесь на главную.